今年8月4日，浙江海宁市游客许某来榆林市旅游观光，在榆林火车站乘坐榆林东洲出租公司陕KT1005号出租车到该市南门口汽车站下车，该车驾驶员未按规定使用计价器，向客人索要“打的”费用10倍的价格，收取了50元，并强词夺理地说“榆林现在‘打的’都这个价。”游客只能无奈地付给其50元“车费”。8月9日，许某写信给李金柱市长，希望榆林类似的事件不要再次发生。

    接到许某的信后，李金柱市长当即作出四条批示：一、交通运管部门立即调查核实来信反映情况，严肃查处。二、写信给海宁客人，讲明我市采取的最新措施。三、引以为戒，在全市迅速开展窗口服务行业集中整治专项活动，新闻媒体予以跟踪监督，坚决根除影响榆林形象的不文明行为。四、在全市开展“城市是我家”宣传教育活动，让文明变成每个市民的自觉言行!让文明成为各行各业的内在自律!

    按照李金柱市长的批示，榆林市交通局迅速对此进行调查处理，电话与远在浙江的许某取得联系，并向其赔礼道歉。并对榆林东洲出租公司陕KT1005号出租车违规经营行为进行严肃处理：责令东洲出租公司写出书面检讨，向游客许某书面赔礼道歉；责令陕KT1005号出租汽车停业整顿3天，处罚人民币1000元，退还非法所得50元；吊销陕KT1005号出租汽车驾驶员从业资格证6个月，并写出书面保证。

    同时，榆林纪检部门对社会反响强烈的城管工作人员充当“保护伞”的违纪违规行为进行立案查处。“8·15”恶性交通事故中，出租车管理办公室执法人员常某酒后无证驾驶机动车辆，造成1人死亡，7人重伤，涉嫌交通肇事罪，被榆阳区人民检察院批准逮捕。榆林市政府对城市客运办的领导班子进行了调整，主任被免职，分管出租业务的副主任被停职检查。